Kvalitātes jēdziens, sapratne . Kvalitātes ieceres un plānošana. Kvalitātes vērtēšana un izmaksas. Kvalitātes pilnveides metodoloģija. Organizācijas sistēma un mērķgrupas. Saziņa, sadarbība, izglītība un mācības kvalitātes lietas. Pārākuma veidošana, jaunrades, pārmaiņu un izrāviena vadīšana.