Priekšmets iepazīstina studentus ar nodokļu maksātāju apkalpošanas sistēmu, brīvprātīgas nodokļu saistību izpildes koncepciju nodokļu administrācīju pārvaldībā. Apskatīti vispārējie nodokļu maksātāju apkalpošanas aspekti un nodokļu maksātāju atbalsta sistēmas Latvijā un ārvalstīs. Aplūkotas ES un EASO iniciatīvas nodokļu maksātāju brīvprātīgas saistību izpildes nodrošināšanai un apkalpošanai.