Procesi ir uzņēmuma darbības pamats, kas veido klientu un citu iesaistīto pušu prasību, vajadzību un vēlmju pārveidošanu noteiktā produktā vai pakalpojumā. Procesu analīze un kontrole ir uzņēmuma vadības funkcijas, un to pilnveide ir nepieciešamība, lai spētu konkurēt un noturēt savas pozīcijas tirgū.
Studiju kurss palīdz veidot izpratni par uzņēmuma procesu tipiem, veidiem, klasifikācijas sistēmām, plānošanu un kontroli, kā arī attīsta prasmes noteiktu pilnveides metožu lietošanai. Nozīmīga kursa daļa ir veltīta uzņēmuma procesu mērījumiem, analīzei un kontroles funkcijai.
Kursu veido trīs tematiski saistīti moduļi: plānošanas funkcija un tās pielietojums uzņēmuma pārvaldībā, kontroles funkcija un tās pielietošana procesu vadībā, metodes uzņēmuma darbības attīstībai un uzlabošanai.